Kuluttajaneuvonnan palvelut ovat nyt sähköisenä internetissä. Palvelun avulla kuluttajat voivat jättää internetissä sähköisen kuluttajavalituksen tai –tiedustelun.

Valituslomakkeen täyttäminen edellyttää kuluttajan rekisteröitymistä järjestelmään. Kuluttajalla tulee myös olla käytössään sähköpostiosoite. Rekisteröidyttyään kuluttaja saa käyttöönsä tunnukset, joilla hän pääsee täyttämään valituslomaketta. Täytettyään ja lähetettyään lomakkeen kuluttaja voi seurata saamiensa tunnuksien ja sähköpostin avulla asian käsittelyn etenemistä. Kuluttaja saa myös kuluttajaneuvojan antamasta neuvosta tiedon sähköpostiinsa.

Järjestelmästä kuluttaja pystyy myös tarkastelemaan aiemmin lähetettyjä tiedusteluja ja valituksiaan.

Oulun seutu ja Kuluttajavirasto ovat olleet yhdessä kehittämässä kuluttajille ja kuluttajaneuvojille suunnattua kuluttajaneuvonnan sähköistä palvelua. Palvelu otetaan ensimmäisenä käyttöön Oulun seudulla.

Seudun kuluttajaneuvonnan yhteistyösopimuskuntia ovat Hailuoto, Ii, Kempele, Kestilä, Liminka, Lumijoki, Muhos, Oulu, Oulunsalo, Piippola, Pulkkila, Pyhäntä, Rantsila, Tyrnävä, Utajärvi, Vaala, Yli-Ii ja Ylikiiminki.

Lisätietoja järjestelmästä antavat:

Projektipäällikkö Merja Kiiskinen, p. 044 703 1256
Johtava kuluttajaneuvoja Anna-Kaisa Veijola, p. 08 – 5584 46770

Toteutuksesta lisätietoja antaa Digital Artefacts:in toimitusjohtaja Jussi Lemmetty, p. 044 3011146